Evaluaciones de los trámites y servicios más demandados del gobierno del Estado de Sonora, siendo estos los que cuentan con Carta Compromiso al Ciudadano
Con el fin de incrementar la calidad en la prestación de los trámites y servicios a la ciudadanía la Secretaría de la Contraloría General realiza evaluaciones para monitorear el cumplimiento de los atributos y estándares establecidos a cada trámite a cargo de las instancias para proponer esquemas o acciones de mejoras o, en su caso acciones correctivas en beneficio de los usuarios.
Informes de Monitoreo de Satisfacción y/o Cumplimiento en Trámites y Servicios
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